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IDONIC
IN PRIMEIRO DE JANEIRO
"O Primeiro de Janeiro...foi conhecer de perto a
forma de actuar no mercado e a estratégia escolhida pela IDONIC,
para operar neste sector."
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IDONIC CONTINUA A MARCAR POSIÇÃO NOS
MUNICÍPIOS!
A
IDONIC - People & Electronic,
ganhou o concurso no Município de Mourão.
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Os
serviços de Suporte da idonic,
estão totalmente orientados para o cliente, fornecendo de
uma forma segura e eficaz, a assistência após venda a todos
os seus clientes e parceiros.
Para a
idonic, é uma obrigatoriedade que o cliente esteja
satisfeito e devidamente acompanhado,
ANTES, DURANTE
e
DEPOIS,
das nossas intervenções.
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Os nossos serviços de suporte podem
dividir-se nas seguintes categorias:
-
Suporte
On-line;
-
Pedido de assistência;
-
Reparações.
SUPORTE
ON-LINE
Disponível
apenas para clientes com contracto de manutenção.
Através deste serviço de primeira linha, pretende-se ajudar
o cliente a ultrapassar dificuldades, sem necessidade de uma
intervenção técnica no terreno. Esclarecimento de dúvidas,
manuseamento dos equipamentos, configurações do software,
etc. São algumas das ajudas prestadas aos nossos clientes,
sem custos acrescidos.
PEDIDO
DE ASSISTÊNCIA
Este serviço está disponível a qualquer
cliente, com ou sem contrato de manutenção com a idonic,
servindo para efectuar pedidos de assistência técnica. Para
o caso de clientes com contrato de manutenção, este serviço
será assegurado num período de 48 horas sem qualquer custo
extra.
REPARAÇÕES
Poderá solicitar através dos nossos serviços
de assistência técnica, a reparação de equipamentos que
estejam danificados ou necessitem de manutenção pontual,
causadas por desgaste, mau uso, causas naturais, etc.
Um
contrato de manutenção assegura:
-
Intervenção num período nunca superior a 48
horas.
-
Prioridade no atendimento, orçamentação,
instalações e reparações.
-
Redução muito significativa no custo de hora
de intervenção.
-
Apoio telefónico totalmente gratuito.
A idonic assegura
todos os serviços de manutenção e reparação das marcas que
representa, assim como suporte a outras marcas presentes
no mercado, desde que, fora do período de garantia ou
para os quais tenha deixado de existir este serviço.
Contacte-nos
através do e-mail:
suporte@idonic.com
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