Service Client

Merci d’être un client IDONIC !
Les services d’assistance d’IDONIC sont totalement axés sur nos clients. D’une façon sûre et efficace, nous fournissons une assistance après-vente à tous nos clients et partenaires. Pour IDONIC, la totale satisfaction et le suivi adéquat du client AVANT, PENDANT et APRÈS les interventions sont de plus en plus une obligation.

ASSISTANCE EN LIGNE

L’assistance en ligne est uniquement disponible pour les clients avec contrat de maintenance. Ce service de première ligne a été créé dans le but d’aider le client à surmonter des difficultés, sans qu’il n’y ait besoin d’avoir recours à une intervention technique sur le terrain.

TYPES D’ASSISTANCE

Création de zones et de sous-zones avec différentes permissions d’accès et possibilité de limite de capacité par zones. Les profils d’accès permettent l’existence de différents niveaux de permission, lors de la consultation ou de la modification de données, définis par fonctions, fonctionnalités, départements et groupes de travail.

CONTACTS

Horaire de fonctionnement :
Du lundi au vendredi ;
9h-18h.
Si vous avez un doute ou une question à nous poser ou un problème avec vos dispositifs, n’hésitez pas à nous contacter par courrier électronique : info@idonic.com